Сервис как правило используется в блогах, сайтах где необходимо живое общение с посетителями, а особенно необходим интернет-магазинам, когда возникают сиюминутные вопросы о товарах или услугах, ответы на которые необходимо получить быстро и прямо сейчас. Как известно, клиенты очень дорожат своим временем.
На сегодняшний день в условиях захламленности интернета, присутствия огромного количества лишней информации, которая безусловно, является пожирателем времени уже сам тот факт, что клиент зашел на ваш сайт — это огромный плюс. Но представьте себе, что для получения ответа на свой вопрос или возражение, которые может являться решающим в готовности к совершению покупки клиенту придется потратить лишних 10-20 минут своего времени.
Например, написать письмо, или позвонить по телефону или скайпу, заполнить форму обратной связи и ждать неизвестно сколько времени до момента, когда это сообщение обнаружат и ответят на него. Опять же, у потенциального покупателя могут быть факторы, которые мешают совершить то или иное действие (неудобно поговорить по телефону, нет возможности написать письмо, клиент зашел с планшета и т.д.). Формы обратной связи, ICQ, Skype уходят в прошлое, сейчас клиенту нет нужды иметь программное обеспечение на своем компьютере или планшете.
Сервис http://www.jivosite.ru «живой сайт» несоизмеримо удобен, потому что позволяет экономить такой ценный ресурс как время потенциального покупателя, клиент может получить развернутую консультацию у профессионального консультанта в режиме онлайн при этом оставаясь инкогнито.
В сервисе существуют как бесплатные, так и платные версии. На разные потребности и уровень бизнеса. Например, если у вас блог или маленький интернет-магазин, то для ваших нужд будет достаточно иметь бесплатную версию JivoSite. В ней будут все основные функции для чата и обратной связи.
Профессиональная версия стоит от 474 руб в месяц, ее возможности просто огромны, в ней будут доступны такие возможности как:
